Le 4 de Casino, le magasin de proximité digitalisé

Le nouveau concept de magasin du groupe de Casino a été inauguré le 04 Octobre. Situé au cœur de Paris, ce magasin appelé le 4 (du numéro de la rue ou il se situe),  se veut comme l’indique le groupe :

« Un lieu de vie et de consommation où le digital enrichit et facilite la vie quotidienne des clients ».  

Ce magasin est aussi un panorama des innovations et de la proposition de valeur de l’enseigne. C’est aussi un concentré de technologie, celui-ci à ayant été co-construit avec la collaboration d’une quinzaine de partenaires.

Exterieur du magasin :

Le logo est assez classique mais la différence avec un magasin traditionnel se fait dès l’arrivée avec une vitrine sous forme d’écran qui filme la rue et insert des personnages. Plutôt ludique, cela permet surtout d’attirer l’œil des prospects.

Zone d’atterissage :

A l’arrivée dans le magasin, sur la droite se trouve l’entrée pour la zone de picking disponible 24H/24H. Le point de vente propose aux clients, qui auront au préalable téléchargés l’application Casino Max, de pouvoir venir effectuer des achats de jour comme de nuit.

Paiement par téléphone :

Comme l’autre enseigne du groupe (Monoprix), le 4 propose à ses clients de scanner les articles via son application et de procéder directement au paiement. Si le scan du produit ne passe pas, le client peut aussi scanner le QR code de l’étiquette du produit. En parlant d’étiquette, dans certains rayons, celles-ci proposent de petites animations, un bon moyen d’animer un linéaire.

Picking wall :

Première innovation marquante, le picking wall. Sur des écrans géants situés au fond du magasin, les clients ont la possibilité de pouvoir ajouter des produits via l’application Casino Drive, puis de se les faire livrer. Seul bémol, ce n’est pas la même application que celle utilisée pour le paiement dans le magasin. Pratique néanmoins pour les produits lourds comme les packs d’eau. Ici la cible est les personnes travaillant dans le quartier, qui profitent de leur pause déjeuner pour faire leur courses.

Salon Cdiscount et coworking :

Au 1er étage se trouve un espace l’espace Cdiscount dans lequel presque tout est à vendre. Grace aux synergies offertes par le groupe, les produits présentés (table, chaise, canapé, luminaire…) sont commandables sur le site via des écrans positionnés à l’étage. Cela permet aussi, dans un espace réduit, de pouvoir bénéficier de la longue traine du 2ème e-commerçant français.

Conseil :

Le rayon vin lui aussi se digitalise. Une tablette permet de scanner l’étiquette de la bouteille (et non le code barre 😊) et présente la fiche produit du vin, avec les avis clients, grace au partenariat avec le site Twil.
Le digital vient ici en complément de la présence des équipes. La selection produit étant basée sur la base des meilleures de ventes de vin sur le site Cdiscount.

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Orientation dans le magasin :

Un écran permet aux clients de trouver rapidement les produits disponibles dans le magasin. S’appuyant sur la technologie Google Voice celui-ci est disponible en 4 langues.

Offre produits et présentation

Bien qu’ajoutant du digital pour enrichir le parcours client, le 4 c’est aussi :

  • Un bar à croc.
  • Une offre de produits haut de gamme.
  • Un point de vente chaleureux avec une vrai travail sur les materiaux et l’éclairage.

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Avec ce concept Casino va au délà du magasin standard et se propose de devenir un lieu de vie et de contact pour ses clients. Il s’appuie parfaitement sur les synergies du groupe, mettant notamment en avant l’offre de Cdiscount. Bien que fortement digitalisé, celui ci reste chaleureux, grâce notamment au choix des materiaux employés (bois notamment).

Coup de chapeau sur le travail de mise en scène et d’éclairage des produits.
A suivre car ce point vente devrait servir de lab pour les prochaines innovations lancées par le groupe.

Pour terminer un grand merci à l’ensemble des équipes qui ont pris le temps d’échanger sur les offres et le point de vente.

Pour rependre l’étiquette animée :

 

 

By | 2018-10-26T11:05:39+00:00 octobre 25th, 2018|Actualité, Digital Marketing, e-Business, e/m Commerce, UX|2 Comments

About the Author:

Category Manager en distribution B2B et B2B2C depuis plus de 7 ans, j’ai aussi 3 années d’expériences dans la gestion de projet (MOA/AMOA) dans les services financiers.

2 Commentaires

  1. Griveaud 26 octobre 2018 à 12 h 32 min␣- Répondre

    Super article ! Merci Paul

  2. Véronique 28 octobre 2018 à 20 h 03 min␣- Répondre

    Sur ma liste des magasins à visiter très bientôt ! La description du lieu me fait penser aux innovations déjà présentes en Asie. le phygital est en marche

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