L’accompagnement au changement dans la transformation numérique : Quels outils digitaux ? Quels indicateurs de suivi ?


Rédaction d’un livre blanc par la promo 2018-2019 de Bordeaux 

#mbadmb #lesAmazones

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Pourquoi ce livre blanc ?

Aujourd’hui les enjeux de la transformation digitale représentent une réelle nécessité pour survivre pour toute entreprise ou administration. La transformation digitale ne se limite pas aux outils technologiques tel qu’un nouveau site web ou une application. Elle permet également d’accélérer l’innovation, de retrouver plus de proximité commerciale. Elle implique aussi de changer sa manière de travailler, en mode collaboratif et parfois nomade, de réinventer une culture d’entreprise. Pour se transformer les entreprises doivent réfléchir en profondeur à leur organisation, leur fonctionnement, leur management, à ce qu’elles doivent entreprendre pour gagner en agilité et en efficacité.

Dans ce contexte de mutation, les entreprises doivent également avoir conscience de l’importance d’accompagner leurs collaborateurs pour leur donner envie d’embarquer dans ce processus : avant tout, l’humain doit être placé au cœur de la transformation.

« L’essence même de la transformation digitale repose sur la capacité des hommes à être moteur du changement, en s’appuyant sur les bons outils. La révolution n’est pas technique, elle est humaine”, Digitall Conseil, Bordeaux

Group of people doing fist bumps

La conduite du changement, ses outils, ses indicateurs

Dans le cadre du MBA spécialisé Digital Marketing & Business, nous avons eu l’opportunité de travailler sur un livre blanc à la demande de Bordeaux Métropole. En effet, pour faire face aux enjeux du numérique, Bordeaux Métropole s’est dotée d’un vaste plan de transformation de ses systèmes d’information. Elle souhaitait avoir une vue d’ensemble des outils numériques qui permettent d’accompagner les collaborateurs dans un contexte de transformation digitale.

Nous nous sommes attachées à rechercher, étudier et synthétiser de la façon la plus exhaustive possible l’ensemble des outils numériques qui peuvent accompagner le changement dans une organisation. Par le biais de fiches outils, nous avons mis en évidence leurs forces, leurs contraintes et leurs champs d’application. Nous avons également illustré leur usage de façon concrète par des cas d’entreprise, par le biais de rencontres ou d’interviews.

Jigsaw

Par ailleurs, une transformation numérique ne peut être considérée comme réussie que lorsque les nouveaux outils sont adoptés et utilisés. Il est donc indispensable de mettre en place des indicateurs de performance pour vérifier ces paramètres. Nous avons ainsi détaillé l’ensemble des indicateurs à considérer pour évaluer le succès d’un processus de transformation auprès des collaborateurs.


Ce livre blanc se veut être un guide pour les entreprises souhaitant amorcer une transformation digitale avec l’appui d’outils numériques et pourra par ailleurs être utile à toute personne souhaitant avoir un panorama des outils d’accompagnement au changement.

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Couverture Livre Blanc


Nous remercions Anne-Geneviève Lauriat, Responsable de la Communication et de la Conduite du Changement pour Bordeaux Métropole, pour ce projet et pour sa confiance.

Et un grand merci à Marina Drocourt, notre coach de gestion de projet, pour son analyse, son expertise et ses conseils.

#lesAmazones

Aurore Fagette, Alexandry Poupot-Portron, Charlotte Mouray, Fatima-Zahra Assila, Gaelle Labat, Juliane Gagnier, Leslie Moudoute-Bell, Margaux Rio, Ninon Crusson, Sandrine Holcher, Siham Scelers, Sophie Chaussade, Valérie Le Goc, Violette Basilio Parra d’Andert


Présentation des Amazones

About the Author:

20 ans au cœur de la relation commerciale en B-to-B, et surtout une immense envie de découvrir l'ensemble de l'écosystème digital pour être actrice à part entière de l'e-transformation du monde.

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