Etre customer centric, un investissement rentable aussi dans le B to B

« Centrées client ». C’est ce que prétendent être la plupart des entreprises. Or, aujourd’hui, au regard des organisations existantes, peu d’entre elles auraient le droit de revendiquer une telle orientation. Et encore moins dans le BtoB. Pas plus de 20% des entreprises seraient « customer centric »… Customer centric dans le BtoB, qu’est-ce ?   Voir la suite sur  Lien LinkedIn …

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