L’expérience client en infographie

Infographie sur l'Experience Client

L’expérience client, en faits et chiffres

Suite à mon article posté sur Linkedin en juillet 2019, Expérience Client, le nouvel avantage compétitif des entreprises d’aujourd’hui, j’ai réalisé une infographie pour illustrer les points clés de cette notion.

L’objectif de cette infographie ? Rendre cette notion d’ « expérience client » visuelle et donc la plus accessible possible pour tous.

Lire l’article complet

Cette infographie est structurée en 8 parties :

  1. 3 chiffres clés sur l’expérience client
  2. L’économie d’expérience, nouveau paradigme sociétal ?
  3. Quels sont les 3 niveaux de l’expérience client ?
  4. Qu’est-ce qu’une expérience mémorable ?
  5. Quel est le cycle de vie d’un client ?
  6. Une expérience client cohérente
  7. Comment créer une expérience client mémorable ?
  8. Quels indicateurs pour mesurer son succès ?

J’en profite pour remercier Bertrand Destailleur dont le cours m’a inspiré pour réaliser cette infographie et qui m’a conseillé sur sa création.

Qu'est-ce que l'Experience Client ?
By | 2019-07-25T08:45:36+00:00 août 6th, 2019|e-marketing, Transformation digitale, UX|0 Comments

About the Author:

Marketeuse de coeur, j'ai lancé mon activité de conseil marketing en avril 2018. Aujourd'hui, je me lance un nouveau défi : questionner et remettre en question mes acquis pour mieux avancer demain. Les sujets qui me passionnent sont l'expérience client, le digital et l'éducation (des plus jeunes).

Leave A Comment

Oops...
If you want to use the PHP function "add_revslider" in your code please make sure to activate "Include RevSlider libraries globally" and/or add the current page to the "Pages to include RevSlider libraries" option in the "Global Settings" of Slider Revolution.