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A l’époque, l’achat d’une voiture caractérisait la réussite sociale. C’est devenu aujourd’hui presque une banalité. La transformation du monde fait naître de nouveaux usages. Le parcours d’achat du client a profondément évolué. Ce dernier se renseigne sur Internet avant de commander un véhicule. Il se rend plus qu’une fois en concession pour finaliser l’achat, contre quatre fois il y a encore quelques années.

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Je vous invite par ailleurs à lire les articles Automobile 3.0 et La transformation digitale du secteur de l’automobile, qui traitent de la même thématique.