CRM

mars 2018

Les Digitally Native Vertical Brands sont-elles l’avenir du retail ?

By | 2018-03-12T19:21:39+00:00 mars 12th, 2018|CRM, Digital Marketing, e-Business, e/m Commerce, Retail, Social Media|

Lors du Hubday Future of Retail and E-commerce, les marques Sézane et le Petit Ballon sont venues partager leur vision de l’expérience client lors d’une conférence intitulée “Entrez dans l’ère expérientielle avec les digital native vertical brands”. Vous pouvez retrouver mon article replay ici.   La conférence était axée sur le levier expérientiel qui [...]

Profilage progressif ou comment mieux connaître ses prospects ?

By | 2018-03-08T11:57:14+00:00 mars 8th, 2018|CRM, e-Business|

Les emails personnalisés enregistrent des taux de transaction 6 fois supérieurs aux emails « classiques ». Pour autant, 70% des marques ne personnalisent par leurs emails. Aujourd’hui, envoyer 100 000 mails en changeant juste le prénom n’est plus suffisant. Les entreprises doivent proposer un contenu proche des attentes des consommateurs en ligne. L’enjeu est donc de mieux [...]

février 2018

Grande distribution et data : bonne ou mauvaise stratégie des enseignes ?

By | 2018-02-03T14:39:07+00:00 février 3rd, 2018|CRM, Digital Marketing, e-marketing, Food Tech / Agroalimentaire|

La vente de data par la grande distribution auprès des marques de grande consommation se poursuit. Jeudi lors du Hubday Future of Retail & E-Commerce, j’ai découvert Data Shopper une solution proposée par Temelio en partenariat avec Auchan Retail France. Lors d’un premier article, j’évoquais la situation des marques de grande consommation qui sont [...]

janvier 2018

Taux de rebond : SOS mes visiteurs s’en vont

By | 2018-01-22T23:23:26+00:00 janvier 21st, 2018|Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e/m Commerce, Non classé|

Que ce soit un site marchand, un site vitrine, et (ou) un blog , on se demande beaucoup comment retenir l'attention des nouveaux visiteurs. Un taux de rebond qu'est ce que c'est? Pour vous aider à comprendre les visiteurs  qui prennent la sortie sans demander leur reste; Nous allons essayer de comprendre la mécanique du taux [...]

Grande consommation : des marques populaires mais pauvres en data

By | 2018-01-10T14:09:14+00:00 janvier 5th, 2018|CRM, Digital Marketing, e-Business, e-marketing, e/m Commerce, Food Tech / Agroalimentaire, Publicité, Retail|

La collecte puis l’exploitation de la data permettent aux marques d’améliorer leur connaissance client dans le but d’augmenter leurs ventes. Je me suis intéressée aux marques de grande consommation car elles sont dans une situation B2B2C : elles ne maîtrisent pas leur distribution et ne sont donc pas en contact direct avec leurs consommateurs. [...]

novembre 2017

Ce qu’il faut savoir avant de mettre en place un CRM

By | 2017-11-19T12:42:01+00:00 novembre 1st, 2017|CRM, Digital Marketing|

Le CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu’un logiciel. C’est une méthode globale pour optimiser les relations avec vos contacts (clients, prospects, prescripteurs…). Une meilleure connaissance de leurs besoins permet d’y répondre mieux, tout en augmentant la rentabilité de la relation commerciale. Le CRM est avant tout une philosophie : placer le client au [...]

septembre 2017

La Transformation Digitale de La Redoute

By | 2017-11-19T13:16:47+00:00 septembre 17th, 2017|CRM, Digital Marketing, e-Business, e-reputation, E-transformation du monde, e/m Commerce, Transformation digitale|

La Redoute fête ses 180 ans et la réussite de la première partie de sa transformation digitale. Lors de L'agora des Directeurs Relation et Expérience Client du 13 septembre, les témoignages de Jean-Marc Penelaud, Directeur de la Relation Client et Marion Felez, Responsable du programme Marketing chez La Redoute, ont permis d'échanger sur la réussite de la [...]

avril 2017

Morceaux choisis : un condensé d’actualités du digital

By | 2017-11-19T13:50:46+00:00 avril 2nd, 2017|Actualité, Création d'entreprise, CRM, Digital Marketing, e-Business, e-marketing, E-transformation du monde, Entreprendre, innovations, Publicité, Retail, Startup, Tech & Innovation, Transformation digitale|

Toujours à l'affût des dernières tendances du Digital, le n° spécial de Stratégies (supplément au n °1899 du 30 mars 2017) est fait pour vous. Et pour vous mettre l'eau à la bouche, quelques extraits choisis... Dans l'article sur les cabinets de consulting qui "en pincent pour le digital" : La big idea publicitaire a laissé [...]

février 2017

Digital et entreprenariat : le duo gagnant !

By | 2017-11-19T13:51:04+00:00 février 15th, 2017|Création d'entreprise, CRM, Digital Marketing, E-transformation du monde, Entreprendre, Social Media, Startup, Transformation digitale|

Le digital moteur de croissance pour l’entreprise ? Voilà le thème qui fut abordé lors de la conférence phare du Small Business Tech à l’occasion du salon des entrepreneurs début février 2017. Très populaire, cette conférence a drainé une véritable foule qui a rempli la totalité du grand amphi. C’est dire si le sujet du digital entrepreneur interpelle [...]

janvier 2017

Luxe : Fred Joaillier et le digital pour se rapprocher de ses clients !

By | 2017-11-19T13:36:47+00:00 janvier 30th, 2017|Actualité, CRM, Digital Marketing, E-transformation du monde, Evénements, innovations, Tech & Innovation, Vie 3.0|

Le numérique facilitait déjà la personnalisation. Il permet aussi de « délocaliser » les points de vente physiques, sans nuire à l’expérience du Luxe.     Rachel Marouani ne raterait pour rien au monde le CES de Las Vegas . La présidente de l'enseigne de Luxe Fred Joaillerie (filiale de LVMH, également propriétaire des Echos) y [...]

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