CRM

janvier 2018

Taux de rebond : SOS mes visiteurs s’en vont

By | 2018-01-22T23:23:26+00:00 janvier 21st, 2018|Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e/m Commerce, Non classé|

Que ce soit un site marchand, un site vitrine, et (ou) un blog , on se demande beaucoup comment retenir l'attention des nouveaux visiteurs. Un taux de rebond qu'est ce que c'est? Pour vous aider à comprendre les visiteurs  qui prennent la sortie sans demander leur reste; Nous allons essayer de comprendre la mécanique du taux [...]

Grande consommation : des marques populaires mais pauvres en data

By | 2018-01-10T14:09:14+00:00 janvier 5th, 2018|CRM, Digital Marketing, e-Business, e-marketing, e/m Commerce, Food Tech / Agroalimentaire, Publicité, Retail|

La collecte puis l’exploitation de la data permettent aux marques d’améliorer leur connaissance client dans le but d’augmenter leurs ventes. Je me suis intéressée aux marques de grande consommation car elles sont dans une situation B2B2C : elles ne maîtrisent pas leur distribution et ne sont donc pas en contact direct avec leurs consommateurs. [...]

novembre 2017

Ce qu’il faut savoir avant de mettre en place un CRM

By | 2017-11-19T12:42:01+00:00 novembre 1st, 2017|CRM, Digital Marketing|

Le CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu’un logiciel. C’est une méthode globale pour optimiser les relations avec vos contacts (clients, prospects, prescripteurs…). Une meilleure connaissance de leurs besoins permet d’y répondre mieux, tout en augmentant la rentabilité de la relation commerciale. Le CRM est avant tout une philosophie : placer le client au [...]

septembre 2017

La Transformation Digitale de La Redoute

By | 2017-11-19T13:16:47+00:00 septembre 17th, 2017|CRM, Digital Marketing, e-Business, e-reputation, E-transformation du monde, e/m Commerce, Transformation digitale|

La Redoute fête ses 180 ans et la réussite de la première partie de sa transformation digitale. Lors de L'agora des Directeurs Relation et Expérience Client du 13 septembre, les témoignages de Jean-Marc Penelaud, Directeur de la Relation Client et Marion Felez, Responsable du programme Marketing chez La Redoute, ont permis d'échanger sur la réussite de la [...]

avril 2017

Morceaux choisis : un condensé d’actualités du digital

By | 2017-11-19T13:50:46+00:00 avril 2nd, 2017|Actualité, Création d'entreprise, CRM, Digital Marketing, e-Business, e-marketing, E-transformation du monde, Entreprendre, innovations, Publicité, Retail, Startup, Tech & Innovation, Transformation digitale|

Toujours à l'affût des dernières tendances du Digital, le n° spécial de Stratégies (supplément au n °1899 du 30 mars 2017) est fait pour vous. Et pour vous mettre l'eau à la bouche, quelques extraits choisis... Dans l'article sur les cabinets de consulting qui "en pincent pour le digital" : La big idea publicitaire a laissé [...]

février 2017

Digital et entreprenariat : le duo gagnant !

By | 2017-11-19T13:51:04+00:00 février 15th, 2017|Création d'entreprise, CRM, Digital Marketing, E-transformation du monde, Entreprendre, Social Media, Startup, Transformation digitale|

Le digital moteur de croissance pour l’entreprise ? Voilà le thème qui fut abordé lors de la conférence phare du Small Business Tech à l’occasion du salon des entrepreneurs début février 2017. Très populaire, cette conférence a drainé une véritable foule qui a rempli la totalité du grand amphi. C’est dire si le sujet du digital entrepreneur interpelle [...]

janvier 2017

Luxe : Fred Joaillier et le digital pour se rapprocher de ses clients !

By | 2017-11-19T13:36:47+00:00 janvier 30th, 2017|Actualité, CRM, Digital Marketing, E-transformation du monde, Evénements, innovations, Tech & Innovation, Vie 3.0|

Le numérique facilitait déjà la personnalisation. Il permet aussi de « délocaliser » les points de vente physiques, sans nuire à l’expérience du Luxe.     Rachel Marouani ne raterait pour rien au monde le CES de Las Vegas . La présidente de l'enseigne de Luxe Fred Joaillerie (filiale de LVMH, également propriétaire des Echos) y [...]

Beacons et Marketing B to C

By | 2017-11-19T13:53:41+00:00 janvier 23rd, 2017|CRM, Data world, Digital Marketing, E-transformation du monde, IoT, Retail, Tech & Innovation|

Qu'est-ce qu'un Beacon ? Un Beacon est une petite balise sans fils de géolocalisation, qui émet des messages en Bluetooth Low Energy dans un rayon d’une dizaine de mètres. Cette balise ressemble à un boîtier de quelques centimètres que l'on peut installer là où bon nous semble (en magasin par exemple). Ce sont les smartphones [...]

Qu’est-ce qu’une stratégie d’Inbound Marketing ?

By | 2017-11-19T12:42:14+00:00 janvier 9th, 2017|Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e-marketing, Social Media|

Dans cet article de blog nous allons envisager ce qu’est une stratégie d’Inbound Marketing et comment la mettre en œuvre ? Cette technique, qui s’oppose à l’Outbound Marketing, ou marketing traditionnel, consiste à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le démarcher. L’objectif de l’Inbound Marketing est d’attirer des prospects avec du contenu de [...]

décembre 2016

Avis consommateurs : à qui faire confiance ?

By | 2017-11-19T12:42:17+00:00 décembre 26th, 2016|CRM, Digital Marketing|

Le 7 octobre 2016 a été promulguée une Loi pour une République numérique. Un des objectifs de cette loi est de garantir une plus grande transparence dans le processus de traitement et de publication des avis consommateurs. Désormais, la publication d’avis doit respecter un certain nombre d’obligations : Préciser les modalités de contrôle des avis mis [...]

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