Dans le monde du marketing digital, nous entendons beaucoup parler de CRM (Customer Relationship Management) plus connu sous le nom de la relation client en France. Seulement, nous avons beau en entendre parler et connaitre son acronyme, cela ne veut pas forcément dire que nous sachons réellement s’en servir. Etudiante en marketing digital (MBA Digital…

Laurianne Pinto

L’analyse visuelle, la capacité d’analyser visuellement les données avec un logiciel qui vous permet de poser et de répondre à des questions sans fin aide les spécialistes du marketing à décoder le monde complexe du retargeting des consommateurs. Cela leur permet de comprendre qui sont leurs clients et pourquoi ils se comportent comme ils le…

clotilde le bihan

Que ce soit un site marchand, un site vitrine, et (ou) un blog , on se demande beaucoup comment retenir l’attention des nouveaux visiteurs. Un taux de rebond qu’est ce que c’est? Pour vous aider à comprendre les visiteurs  qui prennent la sortie sans demander leur reste; Nous allons essayer de comprendre la mécanique du taux…

Oligue Songo

Le CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu’un logiciel. C’est une méthode globale pour optimiser les relations avec vos contacts (clients, prospects, prescripteurs…). Une meilleure connaissance de leurs besoins permet d’y répondre mieux, tout en augmentant la rentabilité de la relation commerciale. Le CRM est avant tout une philosophie : placer le client au…

Julie Rosinha-Perrin

La Redoute fête ses 180 ans et la réussite de la première partie de sa transformation digitale. Lors de L’agora des Directeurs Relation et Expérience Client du 13 septembre, les témoignages de Jean-Marc Penelaud, Directeur de la Relation Client et Marion Felez, Responsable du programme Marketing chez La Redoute, ont permis d’échanger sur la réussite de la…

peggydelage