mars 2020

Télétravail : les outils indispensables

Par |2020-03-16T14:02:43+01:00mars 15th, 2020|Actualité, CRM, Digital Marketing, e-marketing|

Au vu du contexte actuel que nous traversons, il se doit de maîtriser certains outils pour le télétravail afin de rester productif et efficace. Voici donc une liste de 5 outils intuitifs et simples à utiliser : 1. SLACK Slack est l’outil idéal pour rester en communication avec son équipe. Cette messagerie d’équipe est un [...]

janvier 2020

La Place de la Digitalisation dans la Relation Client

Par |2020-01-23T22:05:07+01:00janvier 23rd, 2020|CRM, Digital Marketing, e-Business|

Un véritable changement L’arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux a complètement bouleversé le processus de relation client. Aujourd’hui, la relation client n’est plus cantonnée aux canaux traditionnels tels que les points de vente, le téléphone, le mail et le courrier mais elle s’effectue sur des canaux multiples et variés. L’apparition des réseaux sociaux, [...]

[Interview] Ivan Subileau, Business Performance Manager au sein d’ENGIE, expert en Social Selling.

Par |2020-01-21T18:12:15+01:00janvier 21st, 2020|Alumni MBADMB, Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e-reputation, Inside Digital Revolution, interview, Interviews & Rencontres, Personal Branding, Social Media|

https://www.linkedin.com/in/ivansubileau/ Ivan Subileau nous parle de sa passion de participer à la transformation et à la stratégie numérique au sein d’ENGIE. Dans un environnement BtoB, il nous expose comment il a mis en œuvre le Social Selling auprès de la force de vente dans ce grand groupe.  Ivan, peux-tu te présenter en quelques mots ? Je [...]

Quand l’interface homme machine devient empathique

Par |2020-01-24T11:52:15+01:00janvier 17th, 2020|Content Marketing, CRM, Data world, e-marketing, Fin Tech, IoT, Non classé, Robots & IA, Transformation digitale, UX, Voix|

Quand l’interface homme machine devient empathique Une machine est sous les ordres de l’homme. Cependant, peut-elle ressentir ce que les humains ressentent ? Les machines ont une relation interactive avec les humains. Elles donnent la météo, rappellent nos rendez-vous, conduisent, cuisinent, font de la musique et fournissent parfois un diagnostic plus précis qu’un médecin. Comment se [...]

septembre 2019

août 2019

Vers la digitalisation du Sales Enablement : quésaco ?

Par |2019-08-15T18:58:18+01:00août 18th, 2019|CRM, Tech & Innovation, UX|

 Vers la digitalisation Sales Enablement : quésaco ? Qui sait ce qu’est le « Sales Enablement » ? Vous êtes spécialiste marketing ou de la vente et vous n’en avez jamais entendu parler ou si peu. Je vous invite dès lors à lire mon article. Des indices avant de déflorer le sujet. Cela concerne le BtoB [...]

juin 2019

La mue du commercial B2B face à des acheteurs connectés

Par |2019-06-23T23:01:14+01:00juin 21st, 2019|Actualité, Blog, CRM, Inside Digital Revolution, Non classé, Retail, Social Media, Transformation digitale, UX|

La mue du commercial B2B face à des acheteurs connectés Le digital est en marche. Une révolution ! Et pour le commercial B2B ? Dans le B2C, le consommateur est surinformé. L'acheteur professionnel suit la même tendance. La mue du commercial B2B face à des acheteurs toujours plus connectés : c’est non négociable ! Car le rapport [...]

mai 2019

La Fan Experience au cœur des stratégies

Par |2019-05-05T14:24:36+01:00mai 5th, 2019|CRM, innovations, Social Media, Sport / Gaming, Transformation digitale|

Le supporter est aujourd’hui au centre des préoccupations pour les clubs. Il est un pilier de leur stratégie digitale. Souvenez-vous du Liverpool-Nottingham Forest le 15 avril 1989. Plus connu sous l’appellation « Drame de Hillsborough », il marque une prise de conscience sur l’importance de moderniser et d’améliorer la sécurité dans les stades. Découvrez l'intégralité de mon [...]

Ecrire un article de blog efficace qui s’intègre dans une bonne stratégie de Lead Generation

Par |2019-08-02T16:52:55+01:00mai 4th, 2019|Content Marketing, CRM, Digital Marketing, e-marketing, Non classé|

Toutes les clés pour écrire un bon article de blog Votre public est constamment à la recherche d'informations utiles. Pour les attirer, il est important d'écrire de nombreux articles de blog utiles et d'aligner ces articles avec des phrases clés. Plus vous êtes expert dans un domaine pour l'intégrer dans des articles de blogue faciles [...]

avril 2019

Retail & Digital 2.0

Par |2019-04-10T08:14:21+01:00avril 10th, 2019|CRM, e-marketing, E-transformation du monde, e/m Commerce, innovations, Retail|

Retail & Digital 2.0 : l'expérience client se transforme Exploitation de données, meilleure compréhension du client, révolution logistique, nouvelles pratiques CRM... Comment le digital transforme-t-il le secteur du retail ? L'expérience client 1. L'hyper-personnalisation  Une stratégie de personnalisation consiste à adapter les messages et les actions aux clients. Créer et entretenir [...]

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