e-Business

août 2019

Vers la digitalisation du Sales Enablement : quésaco ?

By | 2019-08-15T18:58:18+00:00 août 18th, 2019|CRM, Tech & Innovation, UX|

 Vers la digitalisation Sales Enablement : quésaco ? Qui sait ce qu’est le « Sales Enablement » ? Vous êtes spécialiste marketing ou de la vente et vous n’en avez jamais entendu parler ou si peu. Je vous invite dès lors à lire mon article. Des indices avant de déflorer le sujet. Cela concerne le BtoB [...]

5 webdesign tendances 2019

By | 2019-08-05T10:45:42+00:00 août 17th, 2019|UX|

Découvrez 5 grandes tendances webdesign qui font ravage en 2019 !   L'illustration  Les illustrations améliorent la perception, car la plupart des utilisateurs remarquent et décodent les images beaucoup plus rapidement que les mots. L’image est donc non seulement un élément d’attraction, mais également une partie informative de la page, fournissant un message visuel rapide [...]

Connaissiez-vous Facebook Design ?

By | 2019-08-09T10:03:24+00:00 août 9th, 2019|Digital Marketing, UX|

Connaissiez-vous les outils de Facebook pour les Designers ? En effet, Facebook met à disposition des designers plusieurs outils pour réaliser des maquettes et des présentations de sites, applications,.. Ils proposent de nombreux templates pour créer des rendus visuels ,réalistes et de qualité. En plus de ces templates, vous pouvez consulter le blog de Facebook [...]

Les emojis dans le milieu pro

By | 2019-08-06T16:28:23+00:00 août 7th, 2019|e-Business, e-marketing, e-reputation, Social Media, Vie 3.0|

  Ah les emojis... smiley qui sourit ou qui pleure, le coeur ou encore le soleil, on les connaît tous. D'abord utilisé sur MSN et les SMS, les emojis sont aujourd'hui plus que des petits caractères, ils sont culturels et font parti de notre quotidien. Ils permettent d'exprimer parfois plus que des mots dans nos [...]

L’expérience client en infographie

By | 2019-07-25T08:45:36+00:00 août 6th, 2019|e-marketing, Transformation digitale, UX|

Cette infographie illustre ce qu'est l'Expérience Client à travers des chiffres clés, des illustrations et des citations tirées de plusieurs sources dont notre session de formation au Marketing Client de Bertrand Destailleur (Equancy) et le livre référence 'The Experience Economy'.

juillet 2019

Intégrer l’analyse de la donnée émotionnelle dans l’expérience client (CX) ?

By | 2019-07-30T18:06:51+00:00 juillet 28th, 2019|Data world, e-marketing, e-reputation, Non classé, UX|

Quels bénéfices tirer de l’utilisation de la #feeldata dans l’expérience client (CX) ? Dans le domaine de la customer experience, le potentiel de croissance de l’utilisation des données émotionnelles ou Feel datas est évalué à +35% à moyen terme.

Qu’est-ce que l’Expérience Client ?

By | 2019-07-25T08:13:56+00:00 juillet 25th, 2019|e-marketing, Transformation digitale, UX|

Extrait d'un article posté sur LinkedIn qui vise à rappeler l’intérêt d’intégrer de l'Expérience Client dans la stratégie d’entreprise et surtout comment déployer concrètement cette approche en entreprise.

Etre customer centric, un investissement rentable aussi dans le B to B

By | 2019-07-23T22:57:37+00:00 juillet 23rd, 2019|Digital Marketing, Inside Digital Revolution, Non classé, Tech & Innovation, UX|

« Centrées client ». C’est ce que prétendent être la plupart des entreprises. Or, aujourd’hui, au regard des organisations existantes, peu d’entre elles auraient le droit de revendiquer une telle orientation. Et encore moins dans le BtoB. Pas plus de 20% des entreprises seraient « customer centric »... Customer centric dans le BtoB, qu'est-ce ?   Voir [...]

Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ?

By | 2019-07-02T21:32:32+00:00 juillet 2nd, 2019|Alumni MBADMB, Data world, UX|

Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ? @insightsphere Quels sont les freins rencontrés ? Si les entreprises sont si conscientes de l’intérêt d’exploiter la donnée client, pourquoi la plupart d’entre elles peinent-elles à recourir à ce puissant levier de création de valeur dans la consumer [...]

juin 2019

Une nouvelle ère mêlant luxe et digital

By | 2019-06-24T18:05:30+00:00 juin 25th, 2019|Content Marketing, Digital Marketing, e-marketing, e/m Commerce, Personal Branding, Social Media|

L’industrie du luxe, aux antipodes des valeurs de la digitalisation, s’est implanté sur Internet pour se développer, sans perdre leurs symboles initiaux : le raffinement, le désir, le rêve, la relation client élevée… Aujourd'hui, on peut parler d'une nouvelle ère mêlant luxe et digital. Digitalisation des marques de luxe Après de longues années d’hésitation, les [...]

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