UX

août 2019

Vers la digitalisation du Sales Enablement : quésaco ?

By | 2019-08-15T18:58:18+00:00 août 18th, 2019|CRM, Tech & Innovation, UX|

 Vers la digitalisation Sales Enablement : quésaco ? Qui sait ce qu’est le « Sales Enablement » ? Vous êtes spécialiste marketing ou de la vente et vous n’en avez jamais entendu parler ou si peu. Je vous invite dès lors à lire mon article. Des indices avant de déflorer le sujet. Cela concerne le BtoB [...]

5 webdesign tendances 2019

By | 2019-08-05T10:45:42+00:00 août 17th, 2019|UX|

Découvrez 5 grandes tendances webdesign qui font ravage en 2019 !   L'illustration  Les illustrations améliorent la perception, car la plupart des utilisateurs remarquent et décodent les images beaucoup plus rapidement que les mots. L’image est donc non seulement un élément d’attraction, mais également une partie informative de la page, fournissant un message visuel rapide [...]

Connaissiez-vous Facebook Design ?

By | 2019-08-09T10:03:24+00:00 août 9th, 2019|Digital Marketing, UX|

Connaissiez-vous les outils de Facebook pour les Designers ? En effet, Facebook met à disposition des designers plusieurs outils pour réaliser des maquettes et des présentations de sites, applications,.. Ils proposent de nombreux templates pour créer des rendus visuels ,réalistes et de qualité. En plus de ces templates, vous pouvez consulter le blog de Facebook [...]

L’expérience client en infographie

By | 2019-07-25T08:45:36+00:00 août 6th, 2019|e-marketing, Transformation digitale, UX|

Cette infographie illustre ce qu'est l'Expérience Client à travers des chiffres clés, des illustrations et des citations tirées de plusieurs sources dont notre session de formation au Marketing Client de Bertrand Destailleur (Equancy) et le livre référence 'The Experience Economy'.

juillet 2019

Intégrer l’analyse de la donnée émotionnelle dans l’expérience client (CX) ?

By | 2019-07-30T18:06:51+00:00 juillet 28th, 2019|Data world, e-marketing, e-reputation, Non classé, UX|

Quels bénéfices tirer de l’utilisation de la #feeldata dans l’expérience client (CX) ? Dans le domaine de la customer experience, le potentiel de croissance de l’utilisation des données émotionnelles ou Feel datas est évalué à +35% à moyen terme.

Qu’est-ce que l’Expérience Client ?

By | 2019-07-25T08:13:56+00:00 juillet 25th, 2019|e-marketing, Transformation digitale, UX|

Extrait d'un article posté sur LinkedIn qui vise à rappeler l’intérêt d’intégrer de l'Expérience Client dans la stratégie d’entreprise et surtout comment déployer concrètement cette approche en entreprise.

Etre customer centric, un investissement rentable aussi dans le B to B

By | 2019-07-23T22:57:37+00:00 juillet 23rd, 2019|Digital Marketing, Inside Digital Revolution, Non classé, Tech & Innovation, UX|

« Centrées client ». C’est ce que prétendent être la plupart des entreprises. Or, aujourd’hui, au regard des organisations existantes, peu d’entre elles auraient le droit de revendiquer une telle orientation. Et encore moins dans le BtoB. Pas plus de 20% des entreprises seraient « customer centric »... Customer centric dans le BtoB, qu'est-ce ?   Voir [...]

Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ?

By | 2019-07-02T21:32:32+00:00 juillet 2nd, 2019|Alumni MBADMB, Data world, UX|

Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ? @insightsphere Quels sont les freins rencontrés ? Si les entreprises sont si conscientes de l’intérêt d’exploiter la donnée client, pourquoi la plupart d’entre elles peinent-elles à recourir à ce puissant levier de création de valeur dans la consumer [...]

juin 2019

La mue du commercial B2B face à des acheteurs connectés

By | 2019-06-23T23:01:14+00:00 juin 21st, 2019|Actualité, Blog, CRM, Inside Digital Revolution, Non classé, Retail, Social Media, Transformation digitale, UX|

La mue du commercial B2B face à des acheteurs connectés Le digital est en marche. Une révolution ! Et pour le commercial B2B ? Dans le B2C, le consommateur est surinformé. L'acheteur professionnel suit la même tendance. La mue du commercial B2B face à des acheteurs toujours plus connectés : c’est non négociable ! Car le rapport [...]

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