Relation client

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17 09, 2017

La Transformation Digitale de La Redoute

Par |septembre 17th, 2017|Catégories: e-commerce, Marketplace, Relation client, Saga de marque, Transfo Digital, Transformation Digitale|0 commentaire

La Redoute fête ses 180 ans et la réussite de la première partie de sa transformation digitale. Lors de L'agora des Directeurs Relation et Expérience Client du 13 septembre, les témoignages de Jean-Marc Penelaud, Directeur de la Relation Client et Marion Felez, Responsable du programme Marketing chez La Redoute, ont permis d'échanger sur la réussite de la [...]

2 04, 2017

Morceaux choisis : un condensé d’actualités du digital

Par |avril 2nd, 2017|Catégories: #InsideDigitalRevolution, ACTUALITE, digital, Evolution du Marketing, Incubateurs, Innovation, Média, Relation client, Retail, Startup, Transfo Digital, Transformation Digitale, Veille digitale|0 commentaire

Toujours à l'affût des dernières tendances du Digital, le n° spécial de Stratégies (supplément au n °1899 du 30 mars 2017) est fait pour vous. Et pour vous mettre l'eau à la bouche, quelques extraits choisis... Dans l'article sur les cabinets de consulting qui "en pincent pour le digital" : La big idea publicitaire a laissé [...]

15 02, 2017

Digital et entreprenariat : le duo gagnant !

Par |février 15th, 2017|Catégories: digital, entrepreneurs, Relation client, Réseaux sociaux, Startup|Mots-clés: , |1 commentaire

Le digital moteur de croissance pour l’entreprise ? Voilà le thème qui fut abordé lors de la conférence phare du Small Business Tech à l’occasion du salon des entrepreneurs début février 2017. Très populaire, cette conférence a drainé une véritable foule qui a rempli la totalité du grand amphi. C’est dire si le sujet du digital entrepreneur interpelle [...]

30 01, 2017

Luxe : Fred Joaillier et le digital pour se rapprocher de ses clients !

Par |janvier 30th, 2017|Catégories: ACTUALITE, Changements sociétaux, Evènements Paris, Innovation, Relation client|0 commentaire

Le numérique facilitait déjà la personnalisation. Il permet aussi de « délocaliser » les points de vente physiques, sans nuire à l’expérience du Luxe.     Rachel Marouani ne raterait pour rien au monde le CES de Las Vegas . La présidente de l'enseigne de Luxe Fred Joaillerie (filiale de LVMH, également propriétaire des Echos) y [...]

23 01, 2017

Beacons et Marketing B to C

Par |janvier 23rd, 2017|Catégories: Big Data, Connectivité, IoT, Relation client, Retail|Mots-clés: , , , , , |0 commentaire

Qu'est-ce qu'un Beacon ? Un Beacon est une petite balise sans fils de géolocalisation, qui émet des messages en Bluetooth Low Energy dans un rayon d’une dizaine de mètres. Cette balise ressemble à un boîtier de quelques centimètres que l'on peut installer là où bon nous semble (en magasin par exemple). Ce sont les smartphones [...]

9 01, 2017

Qu’est-ce qu’une stratégie d’Inbound Marketing ?

Par |janvier 9th, 2017|Catégories: Brand Content, Evolution du Marketing, Relation client, Réseaux sociaux|Mots-clés: , , , , , , , , |0 commentaire

Dans cet article de blog nous allons envisager ce qu’est une stratégie d’Inbound Marketing et comment la mettre en œuvre ? Cette technique, qui s’oppose à l’Outbound Marketing, ou marketing traditionnel, consiste à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le démarcher. L’objectif de l’Inbound Marketing est d’attirer des prospects avec du contenu de [...]

26 12, 2016

Avis consommateurs : à qui faire confiance ?

Par |décembre 26th, 2016|Catégories: Relation client|Mots-clés: |0 commentaire

Le 7 octobre 2016 a été promulguée une Loi pour une République numérique. Un des objectifs de cette loi est de garantir une plus grande transparence dans le processus de traitement et de publication des avis consommateurs. Désormais, la publication d’avis doit respecter un certain nombre d’obligations : Préciser les modalités de contrôle des avis mis [...]

21 12, 2016

Le Chatbot ORANGE vous souhaite un Joyeux Big Noël

Par |décembre 21st, 2016|Catégories: Relation client|Mots-clés: , , , , , , |0 commentaire

Vous avez des « geeks » dans votre famille ? ou des amis ultra connectés à gâter pour Noël ? Orange est là pour vous accompagner dans la recherche du cadeau idéal avec sa campagne « BIG NOËL » présidée par son chatbot Chris Mas. […]

11 12, 2016

Le consommateur au MENA et le Marketing digital.

Par |décembre 11th, 2016|Catégories: #InsideDigitalRevolution, ACTUALITE, e-commerce, Evolution du Marketing, m-commerce, Non classé, Relation client|Mots-clés: , , , , , , , |0 commentaire

Bien que le marketing digital soit né en Amérique du Nord, et soit en vogue en Europe et en Asie, il reste toujours dans son stade embryonnaire dans la région du Moyen Orient et de l’Afrique du Nord (MENA). Depuis tout temps, la macroéconomie a toujours été une condition qui règlemente la microéconomie. Les conditions [...]

5 12, 2016

Black Friday 2016 : impact du e-commerce

Par |décembre 5th, 2016|Catégories: ACTUALITE, e-commerce, Evolution du Marketing, m-commerce, Média, Relation client|0 commentaire

Le Black Friday, au lendemain de la fête de Thanksgiving, permet depuis de nombreuses années à des millions de consommateurs américains de profiter d’importantes promotions sur leurs achats. Cet évènement, importé depuis 2010 par les géants du e-commerce Amazon et Apple, s’impose de plus en plus en France. Pourquoi un tel succès et quel impact [...]