Relation client

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9 01, 2017

Qu’est-ce qu’une stratégie d’Inbound Marketing ?

Par |janvier 9th, 2017|Catégories: Brand Content, Evolution du Marketing, Relation client, Réseaux sociaux|Mots-clés: , , , , , , , , |0 commentaire

Dans cet article de blog nous allons envisager ce qu’est une stratégie d’Inbound Marketing et comment la mettre en œuvre ? Cette technique, qui s’oppose à l’Outbound Marketing, ou marketing traditionnel, consiste à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le démarcher. L’objectif de l’Inbound Marketing est d’attirer des prospects avec du contenu de [...]

26 12, 2016

Avis consommateurs : à qui faire confiance ?

Par |décembre 26th, 2016|Catégories: Relation client|Mots-clés: |0 commentaire

Le 7 octobre 2016 a été promulguée une Loi pour une République numérique. Un des objectifs de cette loi est de garantir une plus grande transparence dans le processus de traitement et de publication des avis consommateurs. Désormais, la publication d’avis doit respecter un certain nombre d’obligations : Préciser les modalités de contrôle des avis mis [...]

22 12, 2016

Assistant virtuel : il répond et rédige vos rapports !

Par |décembre 22nd, 2016|Catégories: e-commerce, Innovation, Intelligence Artificielle, Interview, Relation client, Rencontres, Transfo Digital|0 commentaire

Qui n’a pas rêvé d’avoir un assistant virtuel intelligent qui sache prendre la parole dans plusieurs langues pour répondre et argumenter dans de multiples contextes , le tout sans jamais se tromper ? Et cerise sur le gâteau … qui rédige des milliers de pages à la seconde !   Rencontré pendant les Talents Days [...]

21 12, 2016

Le Chatbot ORANGE vous souhaite un Joyeux Big Noël

Par |décembre 21st, 2016|Catégories: Relation client|Mots-clés: , , , , , , |0 commentaire

Vous avez des « geeks » dans votre famille ? ou des amis ultra connectés à gâter pour Noël ? Orange est là pour vous accompagner dans la recherche du cadeau idéal avec sa campagne « BIG NOËL » présidée par son chatbot Chris Mas. […]

11 12, 2016

Le consommateur au MENA et le Marketing digital.

Par |décembre 11th, 2016|Catégories: #InsideDigitalRevolution, ACTUALITE, e-commerce, Evolution du Marketing, m-commerce, Non classé, Relation client|Mots-clés: , , , , , , , |0 commentaire

Bien que le marketing digital soit né en Amérique du Nord, et soit en vogue en Europe et en Asie, il reste toujours dans son stade embryonnaire dans la région du Moyen Orient et de l’Afrique du Nord (MENA). Depuis tout temps, la macroéconomie a toujours été une condition qui règlemente la microéconomie. Les conditions [...]

5 12, 2016

Black Friday 2016 : impact du e-commerce

Par |décembre 5th, 2016|Catégories: ACTUALITE, e-commerce, Evolution du Marketing, m-commerce, Média, Relation client|0 commentaire

Le Black Friday, au lendemain de la fête de Thanksgiving, permet depuis de nombreuses années à des millions de consommateurs américains de profiter d’importantes promotions sur leurs achats. Cet évènement, importé depuis 2010 par les géants du e-commerce Amazon et Apple, s’impose de plus en plus en France. Pourquoi un tel succès et quel impact [...]

1 12, 2016

Google indique l’affluence des lieux publics en temps réel !

Par |décembre 1st, 2016|Catégories: ACTUALITE, Relation client, Transformation Digitale|0 commentaire

Noël approche à grands pas, et c'est déjà l'heure de penser aux cadeaux... Mais comment faire pour éviter l’affluence dans les magasins ? Google a la solution ! Depuis l'année dernière, le géant américain permet à ses utilisateurs de connaître les horaires d'affluences des lieux publics selon les différents jours de la semaine grâce à Popular [...]

1 12, 2016

Le digital disrupte la commercialisation automobile

Par |décembre 1st, 2016|Catégories: Relation client, Transfo Digital, Transformation Digitale|0 commentaire

  En 2016, 90% des acheteurs particuliers d’un véhicule neuf (VN) ont utilisé internet dans leur processus d’achat. Cette statistique n’ayant cessé de progresser depuis quelques années, les constructeurs automobiles investissent massivement dans l’expérience digitale de leurs clients particuliers pour les attirer dans les showrooms de leurs réseaux de distribution : le parcours client en amont, [...]