experience client

mars 2018

la start-up qui combat le gaspillage alimentaire.

By | 2018-03-23T10:44:03+00:00 mars 25th, 2018|Food Tech / Agroalimentaire, innovations, Startup|

La lutte contre le gaspillage, cela ne date pas d’hier. Après les chocs pétroliers des années 1970, le gouvernement de l’époque avait lancé sa fameuse « chasse au gaspi ». Dix millions de tonnes. C’est la quantité d’aliments jetée chaque année en France, selon l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe). Grâce [...]

[ INFOGRAPHIE ] Fidélisation et Intelligence Artificielle

By | 2018-03-19T13:52:40+00:00 mars 18th, 2018|Digital Marketing, E-transformation du monde, Robots & IA, Transformation digitale|

Le digital a crée un bouleversement de la fidélisation et de l'expérience client. Les marques ont conscience de l'impact que les nouvelles technologies apportent à la fidélisation et cela devient le coeur de leurs préoccupations. Un constat global montre que les consommateurs sont de plus en plus exigeants, du fait notamment de son caractère omnicanal, [...]

Placer l’UX au coeur de la stratégie avec le Golden Circle

By | 2018-03-09T11:19:40+00:00 mars 9th, 2018|UX|

  "Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites", Simon Sinek, UX Strategist, conférencier et auteur du bestseller : Start with Why : How Great Leaders Inspire Everyone To Take Action ( Editions Penguin-2011 ). Le point de départ de la démarche part d'un constat simple : la majorité [...]

Profilage progressif ou comment mieux connaître ses prospects ?

By | 2018-03-08T11:57:14+00:00 mars 8th, 2018|CRM, e-Business|

Les emails personnalisés enregistrent des taux de transaction 6 fois supérieurs aux emails « classiques ». Pour autant, 70% des marques ne personnalisent par leurs emails. Aujourd’hui, envoyer 100 000 mails en changeant juste le prénom n’est plus suffisant. Les entreprises doivent proposer un contenu proche des attentes des consommateurs en ligne. L’enjeu est donc de mieux [...]

Snapchat tient-il sa formule gagnante ?

By | 2018-03-06T11:00:10+00:00 mars 6th, 2018|Apps, Digital Marketing, Social Media|

Il est décidément très compliqué de se frayer une place au soleil quand on est un réseau social et qu'on ne s'appelle pas Facebook. Le petit fantôme jaune, notre bien aimé Snapchat, l'a bien compris. Le mastodonte de Menlo Park n'a pas l'intention de lâcher du mou et tous les coups sont permis. Le [...]

février 2018

Le mélange : Wifi, Data et suivi des flux dans l’industrie touristique !

By | 2018-02-20T14:28:09+00:00 février 19th, 2018|Data world, Digital Marketing, Non classé, Smart City, Transformation digitale, UX|

Les flux caractérisent le monde dans lequel nous vivons, ils sont omniprésents et multiformes. Ils se révèlent être des plus intéressants pour celui qui cherche à les analyser, avec les outils technologiques les plus pointus. En effet, il va pouvoir mieux comprendre son milieu de recherche, être à même de le décrypter et de [...]

Creating High Value Events by Leading a Successful Customer Experience

By | 2018-02-20T11:09:14+00:00 février 19th, 2018|Transformation digitale, UX|

  “The secret to a good experience isn’t the multiplicity of features on offer.[…] A successful brand shapes customers’ experiences by embedding the fundamental value proposition in offerings’ every feature” Harvard Business Review.   Having the opportunity to take part in the transformation of a production company into a full-fledged creative events agency has led [...]

La phase de recherche de l’acheteur automobile

By | 2018-02-06T22:21:42+00:00 février 6th, 2018|e-Business, e/m Commerce, Non classé|

Digitalisation de la phase de recherche L'expérience client est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. La démultiplication de l'information offre aux consommateurs l'opportunité de comparer. Il devient ainsi un réel expert lors de sa venue en boutique. Les distributeurs automobiles sont face à une transformation digitale de leur secteur et doivent repenser leur [...]

L’expérience client dans le cadre du retour du colis

By | 2018-02-03T15:33:14+00:00 février 3rd, 2018|e-Business, e/m Commerce, Retail, UX|

Selon la Fevad, les soldes d'hiver 2018 attireront 28 millions de Français sur internet, avec un budget moyen qui dépasse les 200€, et un panier moyen de 3,4 articles. En terme d'intention d'achat, c'est l'habillement qui arrive en tête avec 89%. Et comme acheter un vêtement comporte une (forte) probabilité de retour (taille, couleur...), j'ai donc [...]

janvier 2018

Les Pays-Bas : un pays culturellement connecté

By | 2018-01-31T16:21:44+00:00 janvier 30th, 2018|Apps, e-Business, e/m Commerce, Social Media|

www.twenty20.com Facebook  vient d'annoncer sa décision d’apporter un changement majeur à son algorythme et privilégier les contenus de nos amis et familles au détriment des vidéos virales et autres posts medias.  Aux Pays-Bas,  pays culturellement connecté,  cette décision aura peut-être un peu  moins d’impact que dans les  autres pays où Facebook arrive en [...]

Load More Posts