Récemment racheté par Facebook, WhatsApp lance en 2018 WhatsApp Business. Cet article mettra en lumière les différentes fonctionnalités de WhatsApp Business et peut-être vous encouragera à utiliser WhatsApp pour votre entreprise. 

Si vous ne connaissez pas encore l’application WhatsApp, voici un article qui pourra vous aider à y voir plus clair.

Pourquoi WhatsApp est un canal de communication à ne pas négliger ?

D’après ces chiffres datant de 2017, on remarque que l’application est très utilisée dans le monde entier.

Part d'utilisateur actif sur WhatsApp
Taux de pénétration de l'application dans divers pays
Taux de pénétration de l’application dans divers pays

A quelle fins utiliser WhatsApp Business ? 

Améliorer la qualité de son service client

L’Application WhatsApp Business permet aux entreprises d’avoir une meilleure gestion de son service client, d’instaurer une proximité avec sa clientèle tout en assurant une réponse plus rapide. Cela contribue à rassurer le client.

Vous pourrez ainsi créer des messages automatiques et personnalisés ! Voici quelques exemples :

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Pour créer ce type de messages personnalisés, il est nécéssaire de configurer l’API WhatsApp Business.

Il y a encore plein d’autres manières d’utiliser WhatsApp Business…

Faire du Growth Hacking, envoyer des messages publicitaires, connecter les employés de votre entreprise… WhatsApp Business est une nouvelle manière d’envisager ses relations clientèles et commerciales.

Voici une utilisation réussie et ingénieuse de l’application par Nike.

Après avoir examiné l’étendu des possibilités grâce à cette application, on pourra sûrement envisager un espace publicitaire qui arrivera très prochainement sur WhatsApp. Affaire à suivre !